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São necessárias 3 etapas como medida de segurança:
Inativação do SKU;
Zerar o estoque por segurança;
Abrir um chamado.
Importante!
Se a sua loja é integrada, os procedimentos de inativação e redução do estoque devem ser feitos no portal da integradora.
Pra investigar um possível erro de associação - match - com algum de seus SKUs, abra um chamado no seguinte caminho:
Suporte > Abrir novo chamado > Gestão de Produtos > Erro de associação (match)